Que faire en cas de problème avec votre article ?
Chez Avenue Literie, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service après-vente réactif et de qualité.
Pour toute demande concernant un article acheté sur notre site Internet www.avenueliterie.com, contactez notre service après-vente à l'adresse suivante : contactez-nous
Droit de rétractation
Pour tout achat effectué sur notre site Internet, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit éligible.
Avant tout retour, merci de nous adresser votre demande par e-mail. Un numéro de retour ainsi que les modalités de renvoi vous seront communiqués.
Le produit devra être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Pour connaître l'ensemble des modalités, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Service après-vente
Lorsque le service après-vente est assuré par Avenue Literie en lien avec le fabricant, le délai de traitement est généralement compris entre 4 et 8 semaines. Ce délai dépend notamment de l'expertise du produit, de la disponibilité des pièces ou de l'organisation du fournisseur.
Conditions de retour
Les produits retournés devront impérativement :
- être renvoyés dans leur emballage d'origine ;
- être complets, propres et en parfait état ;
- être accompagnés du numéro de retour communiqué par notre service après-vente.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote, conformément aux dispositions légales.